相信有些朋友看到这篇文章会有点懵逼。
什么?现在居然还有人提什么PC时代?还营销重回PC?
老粉都知道,倪叔不打诳语。没错,营销重回PC时代,可能是本年度迄今为止最令人意想不到的一个商业话题。
但是,这个话题并非“硬凹出来的造型”,它是一个客观事实,并且有着漫长的周期律作为底层逻辑。
1、先说结论:营销确实重回PC了
从头部大厂布局PC端可见一斑:淘宝、闲鱼、360、微信、抖音、小红书……
这其中有的是近十年间持续迭代功能、有的是新上线网页版,有的是重启PC端。
2024年了,PC凭什么又成为了互联网头部玩家眼中的“价值洼地”?
在倪叔看来,本质是因为周期律使然。
一方面,移动互联网多年迅猛发展后,流量红利到顶,存量竞争客观存在且日趋激烈。流量平权作为新周期的新趋势出现,平台的经营能力成为广告主关注的重点。
另一方面,从数字化时代的产业特点来看,PC端营销价值重新起势,本质上是因为PC屏不是单纯的终端,而是信息产业的“基础设施”。很多场景,人们是无法绕开PC屏的——作为AI大模型的核心应用阵地,PC端价值在今天重新被激活,也可以看作是一个新周期的始点。
总之,互联网头部玩家们似乎都意识到,PC端仍有广阔增量可待发掘。PC营销,这个看似是前辈们“玩儿剩下”的领域,也在存量竞争的背景下被赋予新的使命,更别说AI这条“鲶鱼”的入海,搅活了PC水域。
头部大厂都在加大PC端的布局力度,正是因为作为业内人,他们深刻地感知到了周期的力量,意识到了PC端深度基建的价值。
2、两个角度,重新理解PC营销价值
而显然,在各类大厂的布局中,电商回归PC端似乎显得更“反常识”——
今年5月,淘宝网迎来近7年来最大的一次升级,上线、优化了60余项功能,商品、内容供给极大丰富,登陆、搜索等体验也大幅提升,还上线了直播功能。
淘宝网此番布局是为何?
倪叔认为,最大的误解就在于,PC价值回归是移动互联网红利见顶的当下,企业又想起PC端存在尚未被挖掘的存量,进而做出的“退阶”动作。
事实上,PC端对于营销来说,其底层优势并未被充分激活和运用。
最近,秒针与360智慧商业联合发布了一份《2024年PC营销价值研究报告》,从“加工水平理论”的学术角度,区分了PC和移动双端在营销中的根本定位。用复旦大学管理学院教授蒋青云的观点进行总结即为——PC和手机端在市场营销中的具体角色大致可以简单总结为“慢决策”和“快决策”,也可以称之为“理性决策”和“感性决策”。
顺着这个逻辑,PC的营销价值就能够更充分地被理解。PC是人们进行信息深层处理的介质,其多任务协同、存储空间和运行速度、专业软件运行能够在消费场景中影响消费者的理性决策。比如,在进行一些客单价高的购买决策时,用户在PC端可以同时、多渠道获取信息,更灵活的进行产品性能及价格等层面的比较,做出更加理性的决策。
与之鲜明相异,“短平快”的移动端内容比如直播、短视频,很显然就是一种信息的浅层处理,其最大的价值就是“瞬时冲动满足感”,所以也被更多地应用于优惠、促销等即时消费决策。
在过去,移动端流量红利创造了某种“奇迹”,但在当下看来,这对于用户与品牌的深度、长期链接的增量价值变得极为有限,如果品牌希望进行更充分的内容交互、价值互动,PC营销是绕不开的,它就像虚拟世界里的一个物理空间,大家要谈“正事”还是需要“坐下来慢慢谈”。
另一方面,回归PC则是出于更为直白的“降本增效”的考虑。
首先,PC更为人所熟知的定位是“生产力工具”,《2024年PC营销价值研究报告》数据显示,近八成职场人每周使用PC超过5天,用户人群也呈现出了明显的高认知、高收入、高购买力的特点。依倪叔所见,这类高净值人群需求与PC营销在“理性决策”层面所能提供的价值也呈现出高度匹配。这说明PC端在营销上有更大的几率触达高净值人群。
相较于移动端,PC屏的可见性和注视表现也更为出色,广告素材创意、品牌故事以及美学价值,都能够在PC屏幕上得到充分展示,小火慢熬,获取用户的好感和信任度,建立更长期、深层次的链接,而不再急于在碎片化的时间里“极致勾引”用户“一秒入魂”。如果从用户体验来说,PC屏广告接受度也达到了69.8%,这也很容易共情——PC多任务协同的情况下广告相对来说更不容易引发反感。
另一方面,随着PC端汇聚越来越多的互联网企业,跨屏应用也成为了网民生活娱乐的新常态,PC屏在满足用户多样化需求的同时,也增加了更多的用户触点,为品牌提供了更多的营销机会。随着PC端基建越来越多的投入,PC端营销价值将进一步“有的放矢”。
而最根本的则在于,PC端目前的广告采买成本处于洼地中的洼地。专家指出现在移动端获客成本更高,大概是PC端的3倍,原因是因为移动端用户的访问复杂性要比PC端更高。
可见,在流量红利见顶的背景之下,行业更加看重“投入产出比”,移动端流量规模大——大到已经趋于饱和,拼流量的结果,则是利润的进一步被压缩。而发展至今,随着AI技术的爆发,PC端也升级成为了兵家必争之地。
3、生态先行,激活PC营销增长力
在大厂的PC布局这件事儿上,360这家公司显得更加特殊。与其说是回归PC,360在PC基建上的持续投入,可以说完整地贯穿互联网发展史。
今年,聚焦“PC生态建设”,360不断有重磅动作——
5月,360宣布旗下“国民级”PC应用,360软件管家焕新升级;
会上发布“百亿流量扶持计划”倾情赋能PC软件开发者;
聚合互联网品牌头部势能,发起360PC生态联盟;
有内部人士透露,360目前正积极投入小程序商业生态的建设。
以上种种,不难看出360在完善PC生态基础设施建设及重构PC营销场域上的决心和魄力。同时,作为国内最早布局AI大模型的企业,360也在积极的引领行业的变革,基于自研大模型“360智脑”夯实PC基础能力。
360集团副总裁、商业化总裁黄剑最近亮相会议时指出,一直以来各大互联网企业都在All in移动端,在PC端投入不足,PC基建薄弱,导致用户体验不佳,营销链路不闭环,PC端的价值被严重忽视。无论是获客成本还是增长潜力,PC仍是价值洼地,AI的发展也让PC端营销重获广告主青睐。流量平权趋势下,广告主选择投放平台的出发点是自身的营销策略和经营效益,而非端侧的选择。
“借助AI大模型的发展,全球PC出货量大增,互联网大厂也在重回PC战场,未来的PC营销蕴含巨大生意机会”,黄剑认为,“AI会重塑所有行业和所有产品,360作为PC营销第一媒体,将乘势AI持续构建PC营销新生态,帮助广告主充分挖掘PC流量价值,实现生意增长。”
4、探索PC新生态
综合前文所述,此时我们再看淘宝网今年的升级动作,也显得更为顺理成章。说到底,PC端仍是优质介质,其中尚有潜力可待发掘。
今年5月升级后,淘宝网访问量稳定提升,其中,网页版淘宝直播的日均用户访问量翻了5倍。
淘宝网负责人赵昆指出,“对用户来说,移动端和PC端不是一个互相替代的关系,而是互相补充。一个用户可能白天使用APP,到了晚上休闲或娱乐的时候,他可能还是会打开电脑,只是使用的时间段和(场景)不同而已。”
拿直播场景为例,在手机APP上看淘宝直播,不管是发弹幕、评论,还是宝贝口袋,都在一个很小的空间里。但当它在PC端,通过大屏展现,不仅直播内容更加清晰,还可以一边看直播一边看评论,用户的互动和直播内容不再相互影响,同时点开宝贝也可以直达详情页面,三者互不干扰。消费者可以更好的做决策。
据悉,在PC营销上,淘宝网和360也有长期、深入的合作基础,未来,随着PC端营销价值被进一步激发,我们期待可以看到互联网不同赛道上的头部企业拓宽合作领域,共同构建PC商业的崭新生态。
存量时代,平台想要保持增长,推动PC的价值回归,需要各自领域里的头部玩家积极合作。随着淘宝、360这样的头部互联网企业不断加大PC端基建投入,也有广阔的空间,共同探索和解锁PC营销的新玩法,激发更大价值。
5、AI时代,营销的一点畅想
回归到“AI时代”这一命题——大模型是未来营销的基础能力,新的技术如何在营销等场景中实际落地?360目前也给出了较为细致的方案。
一是在个人应用场景中,360搜索、360浏览器等国民级应用完成了AI化升级,进化成——360AI搜索、360AI浏览器。同时,开发了AI原生的“360AI甄选”平台及会员体系“360AI大会员”,打造AIPC轻量化方案。在大模型用户规模不断上涨的情况下,抢占场景布局先机,PC商业生态进一步完善。
二是针对企业营销服务同样进行了AI化升级。例如融合了传统搜索广告样式与生成式AI技术的360AI品直,在品牌大促等关键节点上,为其定制专属的AI推荐官,为传统的搜索广告样式注新的生命力,化被动为主动的沟通形式,破除沟通壁垒,数字人美少女种草效率自然更高。内部人士反馈,以3C数码为主的科技行业对AI品直青睐有加。
此外,360AI数字人、AI营销云等等都也是AI浪潮中的弄潮儿。
不难看出,360在AI时代已经找到了新的技术增量。
倪叔相信,随着PC端营销价值被重新审视,PC生态将更加完善、更加深厚,也期待像360、淘宝网这样的头部大厂有更多互动,共同打造更完善的用户体验,将新周期内的PC营销价值推向新高度,为新时代注入新想象。(内容来源:倪叔)
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