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积极拥抱AI 360大模型助力企业提升“含AI量”

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  12月14日,由量子位主办的“MEET 2024智能未来大会”在京举行,来自智能科技领域的数十位行业大咖齐聚一堂,分享对生成式AI、芯片算力、AR、VR、具身智能、自动驾驶等前沿议题。360集团副总裁、360大模型应用负责人梁志辉受邀出席活动,并带来“360营销大模型应用落地实践——智能营销新趋势”主题演讲,阐述了360大模型的能力以及大模型在营销场景价值创造中的思考。

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360集团副总裁、360大模型应用负责人 梁志辉

  会上“2023人工智能年度评选”结果正式揭晓。由360智脑大模型驱动、360智能营销云打造的生成式AI产品——360AI数字员工上榜“2023年度人工智能杰出产品TOP10”。据了解,本次评选涵盖企业、人物、产品/解决方案三大维度,以真实数据为基础,结合量子位对数百家AI公司的深入调研,以及数十位行业知名专家的意见,最终形成榜单结果。360AI数字员工的上榜,不仅展示了360在人工智能领域的技术实力和创新能力,也体现了AIGC在营销领域的应用潜力和价值。

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  在AI浪潮奔涌的当下,听、说、读、写都可以被大模型增强。大模型与人不是替代的关系,而是增强关系。善于使用大模型技术的个人与企业将获得发展的“优先权”。但生成式大模型也并不是万能的。缺乏行业知识、易产生幻觉、提示词工程学习门槛高……诸如此类的问题都成为大模型破圈狂飙的阻碍。比如在内容产出方面,仅靠AI生成是无法满足企业与营销人对高质量内容的需求的。

  谈及应该如何“驾驭”大模型,梁志辉认为要扬长避短,充分发挥大模型在内容理解、逻辑推理、多轮对话、知识问答等方面的能力。他指出,我们需要全新的人机协同方式,将大模型作为“副驾驶”是一个切实可行的解决方案,让大模型分解任务并分步执行我们的想法。

  如果说一问一答的聊天机器人(Chatbot)是一名“小学生”,只能处理简单问题,那么掌握特定知识的知识助手(Copilot)则是一名“中学生”,更熟悉行业、懂得更多的专业知识。在梁志辉看来,这些还远远不够。我们希望为企业提供一个“技能+知识+使用工具”的自主智能体(Agent),其拥有过目不忘的“本领”,掌握整个互联网上的知识,可以熟练使用多种工具,帮你阅读、写作、查汇率、订机票,切实解决企业经营中的痛点。如果说Q&A的聊天机器人是1,那么可以多步执行任务的Agent便是N。大模型与Agent的结合,将大幅提升大模型的能力上限。

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  基于以上的方向,360旗下的智能营销解决方案——360智能营销云打造AI数字人、AI数字员工和360智绘(AI生图工具)等产品,深入到智能营销、智能办公、智能客服三个应用场景,帮助企业提升生产效率。

  在智能营销场景下, 360智脑大模型的文生文、文生图、文生视频等能力,打破了营销内容的生产瓶颈,极大地释放内容生产力。比如360AI数字员工提供了小红书、公众号、抖音脚本等43个细分写作功能,可以实现日产百篇文案。梁志辉介绍,像小红书文案有时要结合热点,Agent可以调用搜索掌握第一手信息,将时下热点与产品、内容相结合,让文案不再是大而空、似懂非懂。同时,文案产出效率的提升也让内容重复度下降,提升营销内容被平台推荐的概率。在短视频时代,视频制作也是企业宣传中比较费时费力的部分。360AI数字人可以帮助企事业单位生成新闻播报、培训宣讲、知识付费等视频化内容。现场,数字人诸葛孔明穿越古今与现场嘉宾见面,并推荐起了故居“隆中”;老周以数字分身形式进行了一段中英文分享。

  在智能办公场景下, 360AI数字员工汇总了工作总结、公文写作、生成教学大纲等细分需求,通过GUI(图形用户界面)将办公写作功能呈现到用户眼前。企业甚至可以将资料“投喂”给大模型,搭建企业知识库,让大模型更懂需求。比如在分析论文或财报时,AI数字员工可以一晚看完50篇,并且模仿“人类专家”的阅读行为,成为一名优秀的分析助手。在制定旅行计划时,借助搜索增强技术,AI数字员工会参考网络的最新知识,推荐值得玩的景点,提醒天气情况,介绍文化风俗。

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  而在智能客服场景下,大模型加持下的数字人则创新了企业与消费者的交互体验。通过智能一体机、智慧大屏,360AI数字人化身为虚拟导游、产品推荐官、会议主持人等角色,为消费者带来与众不同的感受。在2023年国家网络安全宣传周网络安全博览会上,数字人“可心”成为展厅接待员,并获得央视新闻频道《新闻直播间》栏目报道。面对央视记者关于如何预防钓鱼软件的提问,可心给出了准确而完整的回答,获得了现场参观者的喜爱。

  360正在积极探索大模型的应用落地以及未来的发展方向,AI的号角已经吹响,新时代的序幕已经拉开,我们的生产与生活发生着颠覆式的变革。大模型将在各个领域发挥重要的作用,为人类带来更加美好的未来。


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